平成30年 秋期 ITパスポート 問34
営業部門の組織力強化や営業活動の効率化を実現するために導入する情報システムとして、適切なものはどれか。
ア
MRP
イ
POS
ウ
SCM
エ
SFA
答え エ
【
解説
】
ア
MRP(Materials Requirements Planning、資材所要量計画)は、企業の生産計画達成を前提に、部品表と在庫情報から発注すべき資源の量と発注時期を割り出します。
イ
POS(Point Of Sale)は、物品販売の売上実績を単品単位で集計するシステムです。
ウ
SCM(Supply Chain Management)は、企業間を通じた物流を適切に計画・管理してコスト削減を実現することを目的とします。
エ
SFAは、営業部門の組織力強化や営業活動の効率化を実現するために導入する情報システムです。
【
キーワード
】
・SFA
【
キーワードの解説
】
SFA(Sales Force Automation、営業支援)
「経験」や「勘」に頼っていた営業から、営業プロセスを作成しそれに沿って営業活動を行うことで営業活動を効率化し、顧客満足度を向上させます。
SFAを実現するためには、過去のデータを活用したり、顧客情報をデータベース管理するために情報システムを利用します。
もっと、「SFA」について調べてみよう。
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