オムニチャネルの特徴はどれか。
答え ア
【解説】 オムニチャネルのオムニ(omni)は“すべての”、“あらゆる”という意味なので、オムニチャネルは“あらゆるチャネル”になり、実店舗、オンラインモール、自社サイト、テレビ通販、カタログ通販、ダイレクトメール、ソーシャルメディアなど顧客から見て複数の販売チャネルで商品を購入できるようにすることです。
【キーワード】 ・オムニチャネル
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