ITサービスマネジメントにおける“既知の誤り(既知のエラー)”の説明はどれか。
答え ア
【解説】 “既知の誤り”とは、すでに根本原因が解明され、問題を回避するための暫定策が見つかっている問題です。 根本原因は分かっていますが、根本的な対策は見つかっていない、又は、適用されていない問題になります。(根本対策が適用されていれば、問題が発生することはありません。)
【キーワード】 ・ITサービスマネジメント
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