ITILv3におけるサービストランジションの説明はどれか。
ア |
規定された要件と制約に沿って、サービスを運用に移行し、確実に稼働させることである。 |
イ |
サービスの効率、有効性、費用対効果の観点で運用状況を継続的に測定し、改善していくことである。 |
ウ |
サービスの内容を具体的に決めることである。 |
エ |
戦略的資産として、どのようにサービスマネジメントを設計、開発、導入するかについての手引きを提供することである。 |
答え ア
【解説】
ア |
ITILv3のサービストランジションの説明です。 |
イ |
ITILv3の継続的なサービス改善(continual service improvement)の説明です。 |
ウ |
ITILv3のサービス設計(service design)の説明です。 |
エ |
ITILv3のサービス戦略(service strategy)の説明です。 |
【キーワード】
・サービストランジション
【キーワードの解説】
- サービストランジション(service transition、サービス移行)
サービスストラテジの戦略に沿ってサービスデザインで計画が作成されたサービスを、その計画にしたがって確実に本番環境に移行し、確実に稼働することです。
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